Geiz ist geil
und Saubillig

geht auf Kosten des Service. Bei uns wird Service groß geschrieben und das zu fairen Preisen.


Vorteile - Finanzierung mit der Hanseatic Bank:

  • Schnelle, unkomplizierte Beantragung
  • Bequeme, monatliche Raten
  • Flexible Laufzeiten
  • Keine Bearbeitungs- und Kontoführungsgebühr
  • Ohne Anzahlung möglich
  • Auf Wunsch mit Kreditversicherung

 

Bei Problemen mit Ihrem Computer machen wir auch gerne Hausbesuche.


Wir bitten Sie folgende Voraussetzungen zu beachten, damit wir Ihnen erfolgreich helfen können:


1. Genaue Fehlerangabe

In vielen Fällen muss vor Ort ein defektes Hardwareteil ausgetauscht werden. Da wir jedoch aufgrund der Vielfalt der verschiedensten Komponenten diese nicht alle gleichzeitig mitführen können, ist es erforderlich, dass Sie uns am Telefon eine möglichst genaue Fehlerangabe machen. Sammeln Sie alle Informationen, schreiben Sie sich Fehlermeldungen auf - auch wenn verschiedene Fehlermeldungen auftreten, aus denen Sie nicht direkt ein Muster erkennen können.


2. Seriennummern Ihrer Software

Ohne Seriennummern können wir keine Software installieren. Es muss keine Original-CD sein. Auch die Seriennummer kann auf einem Zettel stehen - nur diese Nummern müssen vorhanden sein. Wir können diese Seriennummern nicht mitbringen, da wir das Urheberrecht verletzen würden. Ob Ihre Software eine Originale ist oder nicht liegt in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich.


3. Ihre Anwesenheit vor Ort und Ihre aktive Teilnahme an der Fehlersuche

Bitte seien Sie persönlich vor Ort und lassen Sie sich nicht durch eine dritte Person vertreten. Bei vielen komplexen Situationen kann es sein, dass Fehler nur sporadisch oder bei ganz bestimmten Vorgängen auftauchen. Um diese schnell zu finden sollten Sie selber vor Ort anwesend sein.


Die Anfahrtspauschale wird fällig, sobald Sie einen Servicetechniker anfordern. Sie wird auch dann abgerechnet, wenn der PC-Notdienst Sie zu Hause oder in der Firma nicht vorfindet.


Unsere Dienstleistung wird ausschließlich nach der tatsächlich bei Ihnen benötigten Zeit berechnet. Falls die Lösung eines Problems an Ihrer EDV-Anlage länger dauern sollte, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Vorgang abzubrechen. In diesem Fall wird auf die nächste halbe Stunde aufgerundet und abgerechnet. Sollten aus unvorhersehbaren Gründen Unterbrechungen bei der Durchführung der Arbeiten eintreten, welche nicht vom Kunden verschuldet oder durch den PC Vor Ort entstehen, werden diese ebenfalls nicht berechnet.


Sollten Sie Fragen zu einer bestimmten hier nicht aufgeführten Leistung haben, stehen wir Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.


Bei Problemen mit Ihrem Rechner/Ihrer Hardware bitten wir um Ihren Anruf unter (06242) 504683 oder (0160) 6388311.